مستشفى المقاصد يجدد شهادة الايزو 9001 للمرة السابعة على التوالي
By حصل مستشفى المقاصد على تجديد لشهادة الايزو 9001 للمرة السابعة على التوالي في كانون الأول 2022، بعد أن اجتاز المستشفى التدقيق وحصل على الشهادة لأول مرة عام 2003 وأصبحت تجدد كل ثلاث سنوات.
إن شهادة الايزو 9001 تستند الى برهان المستشفى بقيامه بإدارة نظام الجودة الذي هو شكل عالمي من أنظمة إدارة الجودة يتوخى زيادة رضا العملاء عن طريق تلبية توقعاتهم واحتياجاتهم ومتطلباتهم التنظيمية.
تحدد شروط نظام إدارة الجودة في العديد من النقاط من الهيكل التنظيمي للمؤسسة إلى مستوى رضا عملائها، من تحليل البيانات المجمعة إلى الإدارة الفعالة للعمليات، من التدقيق الداخلي إلى تصميم الخدمة، من الشراء إلى البيع. إن الغرض من هذه المواصفة القياسية هو تقليل الأخطاء والعيوب وإزالتها ولا يرتبط المعيار ارتباطًا مباشرًا بجودة المنتج والخدمة، بل يرتبط بجودة نظام الإدارة. إن إنشاء وتنفيذ هذا النظام الفعال لإدارة الجودة، سيؤدي الى خدمات عالية الجودة لتلبية احتياجات العملاء.
كذلك، يعتمد هذا النظام على فهم احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية، وتلبية متطلباتهم، والعمل على تجاوز توقعات العملاء. يلعب العملاء دورًا رئيسيًا في الربحية المستقبلية للمؤسسة. من أجل الاحتفاظ بالعملاء، يجب أن تفهم المؤسسات آفاق العملاء الحالية والمستقبلية. كما أن الميزة الأساسية لأنظمة الجودة هي مبدأ التحسين المستمر.
باختصار فإن هذا النظام يساعد المستشفى في تقديم خدمات منسقة ومميزة للمرضى وكافة المتعاملين معه.
